Tüm hastalarımıza rahat ve zamanında hizmet verebilmek için kliniğimizde birkaç kural uyguluyoruz. Aşağıda bizden neler bekleyebileceğinizi ve sizden neler rica ettiğimizi okuyabilirsiniz.
Genel
Tandarts Utrecht Centrum'a hoş geldiniz. Kliniğimizde yüksek düzeyde diş hekimliği hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Ekibimiz diş hekimleri, uzmanlar, bir ağız ve diş sağlığı uzmanı ile koruyucu tedavi asistanlarından oluşur.
Kliniğimizdeki bakım kapsamlıdır: restoratif ve estetik diş hekimliğinden endodontiye ve implantolojiye kadar. Belirli bir tedavi için klinik içinde bir meslektaşımıza yönlendirilebilirsiniz. Tüm tedavilerimizi görüntüleyin.
Randevu alma
Diş hekimine veya uzmana yaptığınız ziyaretin ardından bir sonraki randevunuzu doğrudan resepsiyonda almanızı rica ederiz. Bu mümkün olmazsa, açılış saatlerimiz içinde telefonla da yeni bir randevu planlayabilirsiniz.
Açılış saatlerimizi ve iletişim bilgilerimizi iletişim sayfasında bulabilirsiniz. Henüz hastamız değil misiniz? Çevrimiçi kayıt olabilirsiniz.
Açılış saatlerimiz dışındaki ve hafta sonundaki acil durumlar için Tandartsspoedpraktijk St. Antonius ile 0900 - 8602 numarasından iletişime geçiniz. 0900 - 8602
Randevulara uyma ve iptal etme
Randevunuz için size zaman ayırıyoruz. Bu nedenle zamanında gelmenizi ve randevunuzu en az 24 saat önceden iptal etmenizi veya ertelemenizi rica ederiz. Bunu telefonla, e-postayla veya telesekreterimiz aracılığıyla yapabilirsiniz. En az 24 saat önceden e-posta veya telesekreterle bildirilen bir iptal, tarafımızdan henüz onay almamış olsanız da resmen iptal edilmiş sayılır.
Zaman zaman iptalin mümkün olmayabileceğini anlıyoruz. Bu nedenle ilk seferinde herhangi bir ücret talep etmiyoruz. Bir randevu ikinci kez geç iptal edilir veya kaçırılırsa, ayrılan tedavi süresini faturalandırmak zorunda kalıyoruz. Böylece bu süreyi diğer hastalarımız için kullanılabilir tutuyoruz.
Faturanız ve ödeme
Zamanımızı idari işlerden çok ağız ve diş sağlığınıza ayırmayı tercih ediyoruz. Bu nedenle faturaların gönderimini ve tahsilatını Infomedics'e devrettik. Faturanızı kliniğimizden değil, Infomedics'ten alırsınız.
Faturanız için 30 günlük bir ödeme süresi geçerlidir. Bu süre bağlayıcıdır: ödeme veya yanıt çok uzun süre gecikirse Infomedics bir tahsilat prosedürü başlatabilir. Faturanızla ilgili sorularınız mı var ya da bir ödeme planı veya taksitle ödeme mi istiyorsunuz? Bu durumda doğrudan Infomedics ile iletişime geçiniz. Infomedics hakkında daha fazlasını tarifeler sayfamızda okuyun.
Adres değişikliğinizi kliniğimize, sağlık sigortanıza ve Infomedics'e bildiriniz. Böylece gereksiz faiz ve tahsilat masraflarını önlersiniz.
Resepsiyona kayıt olma
Geldiğinizde lütfen her zaman resepsiyona uğrayınız. Çalışanlarımız geldiğinizi tedavinizi yapacak kişiye bildirir, böylece zamanında sıranız gelir.
Klinikte huzur ve mahremiyet
Bekleme odasında ve tedavi odalarında telefon kullanımını sınırlı tutmanızı rica ederiz. Telefonla görüşmeniz gerekiyorsa, bunu kliniğin dışında yapmanızı rica ederiz.
Fotoğraf, video veya ses kaydını yalnızca tedavinizi yapan kişiyle görüştükten sonra alınız. Kliniğimizde her zaman başka hastalar ve çalışanlar bulunur; onların mahremiyetini de en az sizinki kadar korumak istiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Klinikte sigara içmek yasaktır. Evcil hayvanlarınızı maalesef içeri getiremezsiniz; refakatçi köpekler elbette hoş karşılanır.
Sorumluluk
Tandarts Utrecht Centrum, eşyalarınızın zarar görmesinden, çalınmasından veya kaybolmasından sorumlu değildir. Bu nedenle eşyalarınızı gözetimsiz bırakmamanızı tavsiye ederiz.
Şikâyetler ve öneriler
Sizi memnuniyetinize uygun şekilde tedavi etmek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Yine de bir şikâyetiniz varsa, lütfen bize bildiriniz — tercihen önce tedavinizi yapan kişiye veya resepsiyona. Şikâyetinizi sizinle birlikte çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Memnun kaldığınızda da bunu duymaktan mutluluk duyarız. Bir tedavi sonrasındaki veya başka konulardaki önerilere, fikirlere ve yorumlara her zaman açığız. Bize iletişim sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.
Tandarts Utrecht Centrum ekibi adına.