Moskeeplein 1, 3531 BX Utrecht adresinde bulunan Tandarts Utrecht Centrum, bu gizlilik politikasında belirtilen kişisel verilerin işlenmesinden sorumludur.
İşlediğimiz kişisel veriler
Tandarts Utrecht Centrum, hizmetlerimizi kullandığınız ve/veya bu verileri bize kendiniz sağladığınız için kişisel verilerinizi işlemektedir. Aşağıda işlediğimiz kişisel verilerin bir özetini bulabilirsiniz:
- Ad ve soyad
- Doğum tarihi
- Adres bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Web sitemizdeki etkinliklerinize ilişkin veriler
- İnternet tarayıcısı ve cihaz türü
İşlediğimiz özel ve/veya hassas kişisel veriler
Tandarts Utrecht Centrum şu özel ve/veya hassas kişisel verileri işlemektedir: vatandaş hizmet numarası (BSN).
Kişisel verileri hangi amaçla ve hangi temelde işliyoruz
Tandarts Utrecht Centrum kişisel verilerinizi şu amaçlarla işlemektedir: size mal ve hizmet sunmak.
Otomatik karar verme
Tandarts Utrecht Centrum, kişiler için (önemli) sonuçları olabilecek konularda otomatik işlemeye dayalı kararlar almaktadır. Bunlar, bir insan müdahalesi olmadan (örneğin, Tandarts Utrecht Centrum çalışanı) bilgisayar programları veya sistemleri tarafından alınan kararlardır.
Kişisel verileri ne kadar süre saklıyoruz
Tandarts Utrecht Centrum, kişisel verilerinizi, verilerinizin toplandığı amaçları gerçekleştirmek için kesinlikle gerekli olandan daha uzun süre saklamaz.
Kişisel verilerin üçüncü taraflarla paylaşılması
Tandarts Utrecht Centrum, yalnızca sizinle yaptığımız sözleşmenin yerine getirilmesi veya yasal bir yükümlülüğe uymak için gerekli olması durumunda üçüncü taraflara veri sağlar.
Verileri görüntüleme, değiştirme veya silme
Kişisel verilerinizi görüntüleme, düzeltme veya silme hakkına sahipsiniz. Ayrıca veri işleme için verdiğiniz onayı geri çekme veya Tandarts Utrecht Centrum tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız ve veri taşınabilirliği hakkınız bulunmaktadır. Bu, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verileri bir bilgisayar dosyasında size veya belirlediğiniz başka bir kuruluşa göndermemiz için bize bir talep gönderebileceğiniz anlamına gelir.
Kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme, veri aktarımı talebi veya onayınızı geri çekme ya da kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz talebinizi info@tandartsutrechtcentrum.nl adresine gönderebilirsiniz. Erişim talebinin sizin tarafınızdan yapıldığından emin olmak için, taleple birlikte kimlik belgenizin bir kopyasını göndermenizi rica ederiz. Gizliliğinizi korumak için bu kopyada fotoğrafınızı, MRZ'yi, pasaport numaranızı ve vatandaş hizmet numaranızı (BSN) karartın.
Talebinize mümkün olan en kısa sürede, ancak dört hafta içinde yanıt vereceğiz. Tandarts Utrecht Centrum ayrıca ulusal denetim otoritesi olan Autoriteit Persoonsgegevens'e (Hollanda Veri Koruma Otoritesi) şikayette bulunma imkanınız olduğunu bilmenizi ister.
Kişisel verileri nasıl güvence altına alıyoruz
Tandarts Utrecht Centrum, verilerinizin korunmasını ciddiye alır ve kötüye kullanım, kayıp, yetkisiz erişim, istenmeyen ifşa ve yetkisiz değişikliği önlemek için uygun önlemler alır. Verilerinizin düzgün şekilde güvence altına alınmadığını düşünüyorsanız veya kötüye kullanım belirtileri varsa, lütfen info@tandartsutrechtcentrum.nl adresinden bizimle iletişime geçin.
Yapay zekâ resepsiyon (telefon)
Resepsiyonumuz müsait olmadığında, örneğin çalışma saatleri dışında ya da hat meşgul/cevapsız kaldığında, aramanız bir yapay zekâ asistanı tarafından karşılanabilir. Görüşmenin başında bu durum açıkça size bildirilir. Yapay zekâ; sıkça sorulan soruları yanıtlar, acil durumları nöbetçi diş hekimliği hizmetine yönlendirir ve geri arama taleplerini not eder.
Bu yapay zekâ hizmeti için işleyici olarak ElevenLabs'i kullanıyoruz. ElevenLabs, görüşmenin bazı bölümleri için alt-işleyicilerden yararlanır: görüşme sırasında sizinle konuşan dil modelini OpenAI sağlar, görüşmeyi sonradan resepsiyonumuz için özetleyen dil modelini ise Google sağlar. Görüşme sırasında sesiniz, yapay zekânın yanıt verebilmesi için metne (transkript) dönüştürülür. Transkript ve kısa bir özet, resepsiyonumuza e-posta ile gönderilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, görüşmenin ses kaydını saklamıyoruz.
Transkriptleri ve özetleri en fazla 30 gün saklarız; ardından otomatik olarak silinir. ElevenLabs ile AVG/GDPR uyumlu bir veri işleme sözleşmesi (DPA) imzalanmıştır. İşleme Avrupa/Amerika Birleşik Devletleri bölgesinde gerçekleşir, güncel durum için ElevenLabs'in alt-işleyici listesine bakın.
Transkriptinizin bir kopyasını talep etme veya silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Talebinizi info@tandartsutrechtcentrum.nl adresine gönderin. Bir yapay zekâ asistanıyla konuşmamayı tercih ederseniz, görüşmeyi sonlandırıp mesai saatleri içinde bizi tekrar arayabilir veya bize e-posta gönderebilirsiniz. Yapay zekâ asistanının görüşmenizi nasıl ele aldığı hakkında bir şikâyetiniz mi var? info@tandartsutrechtcentrum.nl adresine gönderin veya mesai saatleri içinde bizi arayın, bir çalışanımız on dört gün içinde yanıt verecektir.